O Núcleo de Comunicação Institucional tem atuação multidisciplinar e  multisetorial, objetivando o estabelecimento, alinhamento, formulação de  diretrizes e execução de planos de ação, na área da comunicação institucional. O  desenvolvimento de suas atividades se faz por meio da coordenação e integração  de suas ações de forma transparente e eficaz junto aos diferentes públicos,  realizado através das unidades de sua competência.

O NCI gerencia os processos do HCFMUSP no que concerne a comunicação interna  corporativa, relações públicas e institucionais, marketing institucional.

Também cabe ao NCI o planejamento, organização e execução de eventos  institucionais, campanhas, padronização da identidade e imagem visual, além da  avaliação da satisfação dos clientes externos (ambulatoriais e internados).

Estrutura Funcional

Áreas

• Coordenação
• Relações Públicas e Relações Institucionais
• Comunicação e Marketing Institucional
• Apoio administrativo (Expediente)
• Recepção
• Reprografia
• Comunicações Administrativas (Protocolo)
  

PRINCIPAIS PROCESSOS

Coordenação

• Define e gerencia políticas de relacionamento com o cliente
• Estabelece diretrizes e procedimentos corporativos dos relacionamentos  institucionais
• Gerencia a execução das ações de comunicação pré-estabelecidas e validadas  pelo Comitê
• Elabora plano de diretrizes e metas do NCI
• Incentiva a gestão e decisão consensual das equipes
• Representa o NCI junto à Superintendência, Chefia de Gabinete e Reuniões de  Colegiados
• Integra e padroniza as ações de comunicação; zelando pela observância dos  princípios e das diretrizes da instituição

Relações Públicas e Relações institucionais

• Planeja, organiza e executa eventos institucionais: inaugurações de áreas,  cursos, congressos, mostras, exposições e campanhas, entre outros, com eventual  elaboração de cerimoniais.
• Planeja e organiza visitas Institucionais;
• Coordena, gerencia e monitora o processo de Avaliação da Satisfação dos  clientes externos.
• Coordena e gerencia o Relacionamento com os Pacientes Institucionais
• Coordena e gerencia os canais de relacionamento com o cliente interno e  externo:
• Canal aberto
• Serviço de Informações ao Cidadão – SIC
• Mantem relacionamento com órgãos governamentais e entidades
• Coordena a orientação técnica e apoio logístico às demandas das estruturas do  Complexo HCFMUSP

Comunicação e Marketing institucional

• Integra e promove a uniformização das ações de comunicação Institucional,  alinhadas às diretrizes corporativas
• Gerencia o processo de padronização da Identidade Visual Corporativa, quanto à  forma, conteúdo e pertinência, de forma a fortalecer a imagem da Instituição
• Planeja e produz publicações, peças de comunicação e projetos específicos  (impressos e audiovisuais)
• Coordena e presta orientação técnica e apoio logístico às áreas do Complexo  HCFMUSP;
• Gerencia os canais de comunicação corporativos: site, intranet, redes sociais: Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin e Instagram; mídias impressa e eletrônica:  HC em Notícias, HC OnLine, E-mail Marketing e TV Corporativa
• Planeja e aplica pesquisas de opinião em relação aos canais de comunicação e  imagem institucional
• Realiza o registro fotográfico e organiza o banco de imagens, zelando pela  preservação dos direitos autorais

Apoio administrativo (Expediente)

• Recebe e expede correspondências
• Presta atendimento presencial para posterior confecção, conferência e plastificação dos crachás de representantes de laboratórios, prestadores de  serviços e outros
• Coordena a agenda de utilização dos anfiteatros;
• Gerencia o trâmite de notas fiscais para pagamento dos serviços contratados
• Gerenciar os pedidos de carimbos de todo o Complexo HC, (recebimento da  solicitação, confecção, conferência e entrega)
• Atualizar o mailing interno e externo
• Providenciar a tratativa da frequência mensal e férias anuais dos funcionários
• Elaborar Atas de reuniões
• Providenciar o arquivo de documentos da área
• Atualizar a lista telefônica do Complexo HCFMUSP

Recepção

• Atender e orientar o público em geral
• Prestar informações quanto à localização de áreas, rotinas e normas da Instituição
• Confirmar com as áreas, visitas e/ou reuniões previamente agendadas
• Realizar o cadastro de acesso ao prédio para autorizar a entrada de  autoridades, visitantes, empresas participantes de licitações e funcionários que  esquecem o crachá
• Controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos

Reprografia

• Reprodução de cópias xerográficas para o Complexo HCFMUSP;
• Encadernações para o Complexo HCFMUSP
• Reprodução mensal de cópias do informativo HC em Notícias (publicação dos Atos  Administrativos da Instituição) e da Pesquisa de Satisfação do Cliente Externo

Serviço de Comunicações Administrativas (Protocolo)

• Zelar pelos tramites legais de processos (abertura, encerramento, arquivamento  e eliminação)
• Organizar e classificar os documentos segundo os Planos de classificação e  Tabela de Temporalidade de Documentos;
• Receber, expedir e distribuir documentos oficiais internos e externos,  processos e publicações oficiais
• Atender pedidos de vistas e cópias de processos
• Efetuar o registro de documentos em sistema informatizado;
• Realizar o atendimento presencial e eletrônico de documentos oficiais,  prestando orientação ao público quando necessário;
• Fornecer acesso aos processos arquivados
• Gerenciar as postagens das correspondências oficiais nos Correios

Órgão Técnico da Superintendência do HC FMUSP, tendo como competência:

• Desenvolvimento de Projetos de Arquitetura;
• Aprovação dos Projetos junto a VISA para obtenção do LTA – Laudo Técnico de  Avaliação;
• Aprovações Legais de Projetos e Obras junto aos Órgãos: Municipal, Estadual e  Federal, tais como: CONPRESP; CONDEPHAAT; CETESB; SEHAB; Vigilância Sanitária;  Corpo de Bombeiros; DEPAVE, etc...
• Coordenação de Projetos Executivos;
• Elaboração de Memoriais para Projetos e Obras / Termos de Referências, para fins  de Licitação;
• Gerenciamento e Fiscalização de Obras e Serviços de Engenharia;
• Órgão Técnico da  Superintendência do HC FMUSP, tendo como competência:
• Desenvolvimento de Projetos de Arquitetura;
• Aprovação dos Projetos junto a VISA para obtenção do LTA – Laudo Técnico de  Avaliação;
• Aprovações Legais de Projetos e Obras junto aos Órgãos: Municipal, Estadual e  Federal, tais como: CONPRESP; CONDEPHAAT; CETESB; SEHAB; Vigilância Sanitária;  Corpo de Bombeiros; DEPAVE, etc...
• Coordenação de Projetos Executivos;
• Elaboração de Memoriais para Projetos e Obras / Termos de Referências, para fins  de Licitação;
• Gerenciamento e Fiscalização de Obras e Serviços de Engenharia;

O Núcleo Econômico Financeiro tem atuação multidisciplinar e multissetorial,  objetivando a coordenação das ações atinentes à gestão orçamentária, financeira  e contábil da Autarquia, definição de diretrizes, normas e procedimentos  corporativos para o HCFMUSP

São funções do NEF:

I. coordenação do sistema integrado de administração orçamentária, financeira e  contábil da Autarquia;
II. avaliação do cumprimento dos planos e a execução dos programas;
III. prestação de serviços de apoio técnico para subsidiar as ações do  Superintendente;
IV. formulação de projetos para captação de recursos;
V. análise de Projetos de Financiamentos e Investimentos;
VI. controle da programação orçamentária e financeira;
VII. análise de políticas de preços e custeio;
VIII. controle de gastos de operação;
IX. controle do fluxo econômico, financeiro e contábil decorrente de  Convênios firmados, particularmente os celebrados com entidades fundacionais de  apoio;
X. implantação de sistema de apuração e controle de custos;
XI. coordenação do sistema de faturamento das atividades da Autarquia.

O Núcleo de Estratégia e Operações – NEO é uma estrutura administrativa, subordinada à Chefia de Gabinete da Superintendência do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - HCFMUSP, criado com o propósito de atuar como braço executivo da Superintendência em apoio à gestão estratégica, de negócios e de projetos dos Institutos e das demais unidades organizacionais do HCFMUSP. 

Atuar como braço executivo da Superintendência em apoio à gestão dos Institutos e às demais unidades organizacionais do HCFMUSP.

O Núcleo Especializado em Tecnologia da Informação tem atuação  multidisciplinar e multissetorial, objetivando estabelecer diretrizes, normas,  padrões e procedimentos corporativos de Tecnologia da Informação, promovendo o  desenvolvimento, a implantação e a integração da tecnologia informática, no  âmbito da autarquia, concentrando-se primordialmente em:

• proporcionar avanço institucional, visando a eficiência, eficácia e  efetividade na realização de suas funções, por meio do uso de metodologia e  tecnologia de informática;
• organizar as bases de dados corporativas e servir como centro interativo de  integração de informações institucionais através de seus sistemas  informatizados;
• servir como instrumento de apoio às atividades meio e fim assistenciais, bem  como de suporte à gestão administrativa do Complexo HCFMUSP;
• colaborar no estabelecimento das diretrizes administrativas e técnicas  relacionadas a TI;
• contribuir para a definição e aplicação de padrões nacionais e internacionais  visando a integração das informações institucionais e o desenvolvimento  coordenado da sua área de informática.

O Núcleo de Gestão de Pessoas é responsável pelo alinhamento corporativo das diretrizes preestabelecidas pela Alta Gestão e por nortear os Centros de Gestão de Pessoas (CGPs) locais do Complexo sobre as Diretrizes Corporativas de RH, visando de imediato garantir, homogeneizar e melhorar suas atividades, respeitando a legislação em vigor para o Serviço Público.  

Cabe a este Núcleo interagir com os outros Núcleos, Fundações de Apoio e Órgãos externos para o alinhamento e integração de ações, projetos e processos relacionados à gestão de pessoas. ​

Sendo composto pelas áreas: 

Administração em RH 

• Responsável pelo registro das entradas e saídas de documentos no Núcleo de Gestão de Pessoas; 
• Garantir que o processo de admissão aconteça de acordo com a legislação vigente e a manutenção do cadastro de colaboradores; 
• Manter a gestão do quadro e movimentação dos servidores, de acordo com as normas governamentais e a informação sobre a situação funcional; 
• Dar diretrizes corporativas para garantir o comprimento das regras e legislação vigente de férias e frequência; 
• Acolher, apoiar e orientar servidores sobre os direitos previdenciários e sociais. 

Gerência de Remuneração & Benefícios 

• Responsável por gerir e processar a folha de pagamento dos colaboradores, considerando os pagamentos e descontos. 
• Gerir os benefícios exigidos pela Legislação e garantindo a satisfação do colaborador; 
• Realizar a gestão e revisão das atividades dos cargos do Complexo HCFMUSP; 
• Atender as demandar encaminhadas pela Procuradoria Geral do Estado; 
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos pela legislação vigente e o alinhamento entre as áreas envolvidas no processo desligamento. 

Governança em RH 

• Responsável por ser facilitador das estratégias do Núcleo de Gestão de Pessoas para alcançar objetivos e resultado; 
• Gerir projetos e programas por meio de diretrizes e pessoas, para entregas ágeis e eficientes. 
• Comunicar com assertividade para engajar colaboradores com a causa da organização; 
• Orientar ações de desenvolvimento para qualificar pessoas, favorecendo o desempenho profissional, a melhoria continua dos serviços e a valorização profissional.

O Núcleo de Infraestrutura e Logística - NILO é o responsável por definir as diretrizes, normas, padrões e procedimentos corporativos de logística e suprimentos, de contratação de prestação de serviços e de segurança corporativa do HCFMUSP, de acordo com as necessidades das unidades que integram o complexo Hospitalar. Assume uma função administrativa estratégica, que envolve toda a organização, tendo como foco a governança e a gestão das compras públicas, integrada a gestão da cadeia de suprimentos e ao planejamento organizacional, visando a observação aos marcos legais, a eficiência, a sustentabilidade e a inovação. 

O NILO é composto por: Divisão de Material, Unidade de Controle de Contratos, Central de Operações Logísticas e Gestão de Facilities e Segurança Integrada Corporativa.

Núcleo Especializado em Direito – NUDI – Área de Consultoria Jurídica
(atribuições estabelecidas na Lei Complementar nº 1.270, de 25 de agosto de 2015)

• consultoria e assessoramento jurídico em assuntos de interesse da Autarquia, incluindo a participação em reuniões, realização de estudos, elaboração de instrumentos jurídicos;
• procedimentos disciplinares e recursos;
• análise de minutas de atos convocatórios de licitação, contratos, convênios e demais instrumentos de ajuste; 
• legalidade de atos administrativos e anteprojetos de lei; 
• atendimento aos Ministérios Públicos, Tribunais de Contas e outros órgãos de fiscalização e controle; 
• prestar informações em Mandados de Segurança e Mandados de Injunção; 
• cobrança de débitos; 
• agências de fomento: FAPESP, FINEP, e outros; 
• recursos humanos (concursos, poder disciplinar, afastamentos); 
• contratos de estudos clínicos e outros; 
• ajustes celebrados com a participação das entidades fundacionais de apoio; 
• ensino (aprimoramento e estágios).

O Centro de Convenções Rebouças oferece espaços modernos e flexíveis voltados a encontros das mais diferentes áreas, tipologias e portes.

Desde sua inauguração, expandiu o campo de atuação, conquistando novos nichos de mercado, como tecnologia, marketing, contabilidade, recursos humanos, franquias, instituições financeiras, além da já consagrada área da saúde ao longo de quatro décadas.

Fundada em 2009 e credenciada pelo Conselho Estadual de Educação do Estado de São Paulo (CEE-SP) e pelo Ministério da Educação, a EEP tem o  objetivo de apoiar o desenvolvimento de profissionais e estudantes da área de saúde, promovendo  cursos técnicos, de pós-graduação e programas de capacitação médica e multiprofissional com o compromisso de disseminar conhecimento e experiência de excelência do Hospital das Clínicas, capacitando e formando profissionais que farão a diferença na Saúde do Brasil. 

Treinar, ensinar, compartilhar, pesquisar e inovar, com a finalidade em  permitir a realização de cirurgias a distância. O LEPIC aproveita o capital humano de excelência que existe na FMUSP e no HCFMUSP, interligando tecnologia no ecossistema de videocirurgia e robótica.

Criado em 1958 como Serviço de Assistência Médica e Social aos Servidores do  Hospital das Clínicas (SAMSS), tem como objetivo desenvolver atividades em  assistência médica e de enfermagem aos servidores do Complexo HCFMUSP. Em 2018,  ganhou novo espaço físico e nova denominação: Centro de Atenção ao Colaborador (CeAC).  As novas instalações foram planejadas para melhor acolher o colaborador durante  o atendimento médico e social, com espaço de convivência e bem-estar,  compreende:

• Pronto atendimento: destinado para casos de baixa complexidade com sinais e  sintomas presentes.
• Ambulatório: consultas de clínico geral, especialidades (ginecologia,  cardiologia, psiquiatria e endocrinologia) e equipe multiprofissional  (psicologia, nutrição e educação física).
• Medicina do trabalho: destinada as relações entre trabalhadores e seu  trabalho, visando não somente a prevenção dos acidentes e das doenças do  trabalho, mas a promoção da saúde e da qualidade de vida.
• Engenharia de segurança do trabalho: especialidade que avalia os riscos  ambientais e propõe medidas de proteção e segurança ao trabalhador.

O Programa Saúde Digital HC é uma parceria colaborativa do governo britânico com organizações de saúde no Brasil e Hospital das Clínicas da FMUSP para fornecer insumos técnicos e operacionais para desenvolver soluções que aumente a eficiência e qualidade no atendimento e acompanhamento dos pacientes do HC, e que possa ser implantado em toda rede SUS.  

A unidade de Saúde Suplementar do ICHC,  denominada Centro de Atendimento Médico (CAM), é o setor do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HC-FMUSP) responsável pelo atendimento de pacientes com planos de saúde ou com atendimento particular.

Foi criada com o intuito de complementar o faturamento e receita do Hospital, sendo que todos os recursos financeiros provenientes desse atendimento são reinvestidos no SUS.

O Programa de Estudos Avançados em Administração Hospitalar e de Sistemas de Saúde (PROAHSA) é resultado de convênio celebrado entre o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP), da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (FMUSP) e da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (EAESP/FGV) para a realização de ensino, pesquisa e prestação de serviços no campo da Administração Hospitalar e de Sistemas de Saúde.   

O Programa de Residência Médica (PRM) em Medicina Preventiva e Social da FMUSP e de Aprimoramento Profissional (PAP) em Administração em Saúde são desenvolvidos em conjunto no PROAHSA, resguardadas suas diferenças específicas e observadas as determinações legais e regulamentares. Os residentes e aprimorandos cumprem grades de estágios semelhantes e cursam, como parte integrante dos seus respectivos Programas, o Curso de Especialização em Administração Hospitalar e de Sistemas de Saúde (CEAHS), da EAESP/FGV.